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Unser Rückgabeservice gilt für Produkte, die bestimmte Bedingungen erfüllen. Werden diese Bedingungen nicht erfüllt, kann der Warenwert entsprechend reduziert werden. Die Rückgabebedingungen sind:
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- Dem Produkt liegen noch die Originaletiketten, Anhänger und/oder Karten bei.
Rückgabe
Ist Ihre Bestellung nicht das Richtige für Sie? Das ist natürlich ärgerlich! Wir möchten das Problem schnell für Sie lösen. Sie können ein Produkt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Ihr Rücksendeetikett 30 Tage nach Lieferung gültig ist; danach ist eine Rückgabe nicht mehr möglich. Die Rücksendekosten betragen 3,95 €. Melden Sie Ihre Rücksendung gemäß unserem Rückgabeprozess an, laden Sie anschließend das Rücksendeetikett für 3,95 € herunter und senden Sie das Paket an uns zurück.
Rücksendung ohne Etikett
Sie müssen bei uns kein Rücksendeetikett ausdrucken! Sobald Ihre Rücksendung registriert ist, erhalten Sie ein Rücksendeetikett per E-Mail. Zeigen Sie dieses einfach auf Ihrem Smartphone vor, wenn Sie das Paket bei einer PostNL-Annahmestelle abgeben. Spart Papier und Aufwand!
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Haben Sie Ihr Produkt mit einem Rabatt gekauft und möchten es nun zurückgeben? Unser System basiert auf einem Mindestbestellwert, anhand dessen Sie einen bestimmten Rabatt erhalten. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben, wird der Rabatt neu berechnet. Es ist möglich, dass Sie ursprünglich 20 % Rabatt erhalten haben, weil Sie mindestens 65 € ausgegeben haben, nach der Rückgabe aber nur noch 10 % Rabatt auf den Gesamtbetrag erhalten. Dit verschil wordt berekend in de terugbetaling.
Reklamation
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Wie kann ich ein Produkt zurücksenden?
Sie können die Produkte innerhalb von 30 Tagen zurücksenden und dem Rücksendepaket einen Hinweis beilegen, dass Sie vom Kauf zurücktreten möchten. Noch einfacher ist es jedoch, Ihre Rücksendung über den untenstehenden Button anzumelden. Der Rückgabeprozess wird im Folgenden Schritt für Schritt erklärt.
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